Termos de uso da plataforma

A plataforma é um software para a Loja vender por encomenda: vitrine, pedidos, pagamento na conta da própria Loja, compras, caixas e envio. A Loja é quem vende ao cliente final, escolhe preços e regras, e responde por elas. A plataforma não compra, não vende e não recebe o dinheiro dos clientes da Loja.

• Período de teste: quando combinado com a equipe da plataforma, vale pelo prazo e com os recursos combinados por escrito, sem cobrança.
• No fim do teste, a Loja escolhe um plano para continuar. Se não escolher, ou se a assinatura for cancelada, a loja é pausada: o site para de aceitar pedidos novos, o painel continua aberto para assinar e os dados ficam guardados por 60 dias para a Loja voltar ou pedir uma cópia.
• Os meios de pagamento só aparecem para os clientes depois de configurados e homologados pela Loja.

• Os valores de cada plano e o que ele inclui são combinados com a equipe da plataforma, por escrito, antes da assinatura (proposta comercial). O site não publica valores.
• Créditos: os serviços da plataforma são pagos com os créditos da Loja, que ela coloca em Gestão → Créditos (no cartão, por empresa de pagamento especializada, ou pelas formas que a plataforma liberar). Saem do crédito: a mensalidade do plano, o pacote do Banco de produtos, o uso de IA, as cenas de vídeo do Reels e o WhatsApp e SMS acima das cotas, pelos valores da proposta; o preço de cada cena de vídeo aparece e é aceito antes de gerar, e cena que falha não é cobrada. Cada lançamento aparece no extrato.
• O saldo pode ficar negativo até o valor de uma mensalidade do plano da Loja. Passou desse limite, os serviços pagos param até a recarga; a loja continua vendendo e os pedidos dos clientes não são afetados. A Loja é avisada por e-mail e no painel quando o saldo dá para 15 dias ou menos.
• Recarga automática (opcional): ligada pela Loja, com a frase de autorização aceita na tela, cobra no cartão salvo o valor de 30 dias do uso sempre que o saldo der para 15 dias ou menos. A Loja desliga quando quiser.
• Saldo não usado é devolvido à Loja se ela cancelar, descontado o que já foi usado.
• Uso de inteligência artificial: quando a proposta comercial prevê, sai do crédito o custo da IA usada e/ou um percentual sobre ele, nos valores da proposta.
• A plataforma não cobra percentual sobre as vendas. As taxas dos meios de pagamento são cobradas por eles, direto na conta da Loja.
• Sem fidelidade: a Loja pode cancelar quando quiser; o plano vale até o fim do mês já descontado, sem multa.
• Mudança de preço é avisada com pelo menos 30 dias de antecedência e vale a partir do período seguinte.

• Cumprir as leis que valem para a operação dela: consumidor, impostos, importação e exportação, proteção de dados e as regras de cada país de destino.
• Não usar a plataforma para produtos proibidos, falsificados ou ilegais, nem para se passar por outra empresa, banco ou marca.
• Manter a senha em segredo e responder pelo que for feito com o acesso da equipe dela.
• As informações que a Loja cadastra (produtos, preços, termos, endereços) são dela; a plataforma pode retirar conteúdo ilegal ou que coloque clientes em risco.

A Loja é a responsável (controladora) pelos dados dos clientes dela. A plataforma trata esses dados só para prestar o serviço, em nome da Loja, com segurança (documentos cifrados, acesso por papéis e registro de cada ação) e não os usa nem vende para outros fins. Ao fim do contrato, a Loja pode pedir a cópia dos dados; depois do prazo de guarda, eles são apagados, salvo o que a lei mandar manter.

A plataforma é oferecida como está, com o cuidado de mantê-la no ar e segura, mas sem garantia de funcionamento sem nenhuma interrupção. Recursos com inteligência artificial podem errar: a Loja confere o que for publicado. A responsabilidade da plataforma por qualquer dano fica limitada ao valor pago pela Loja nos 12 meses anteriores, salvo o que a lei não permitir limitar.

A plataforma pode suspender a loja que descumprir estes termos, principalmente em caso de fraude ou risco aos clientes. Mudanças nestes termos são avisadas por e-mail ou no painel antes de valer. Valem as leis do estado da Flórida, EUA, sem prejuízo dos direitos que a lei do país da Loja lhe garanta. Contato: contact@veridianvantage.com.